Vistaprint – Les cartes postales de rappel pour conserver sa clientèle
Les cartes postales de rappel sont-elles une bonne idée ?
Pour la plupart des entreprises de services, la fidélisation de la clientèle est la clé du succès. Libre à vous d’appeler les gens pour leur rappeler la prochaine vaccination de leurs animaux de compagnie ou encore qu’il sera bientôt temps d’effectuer une vidange, mais cette méthode peut se révéler coûteuse et fastidieuse. Vous pourriez irriter ou vexer certains clients, sans compter ceux que vous ne réussirez pas à joindre. De plus, vous utiliserez le temps précieux de votre personnel, car quelqu’un devra rechercher le numéro de téléphone, le composer, attendre que la personne ou le répondeur décrochent et enfin faire passer le message. Les cartes postales de rappel sont un excellent moyen de fidéliser vos clients et de gagner du temps à la fois.
Pour envoyer vos cartes postales de rappel de façon efficace, il vous suffit :
- d’automatiser le processus autant que possible. Si vous avez un bon logiciel, vous devriez pouvoir imprimer des étiquettes d’adresse en quelques clics pour les clients qui ont besoin d’un rappel.
- de créer un message type pour vos cartes postales pour ne pas avoir à écrire trop d’informations sur la carte. Un espace vierge pour le nom d’un animal de compagnie ou le type de voiture peut être sympa, mais plus vous personnaliserez ce message, plus y consacrerez du temps.
















